Creality Falcon Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für die von der Creality 3D Technology (Europe) GmbH mit Sitz in Wandsbeker Allee 77, 22041 Hamburg, Deutschland betriebenen Produkte und Dienstleistungen der Creality Falcon-Serie sowie für die zugehörigen Websites (im Folgenden „Creality Falcon", „wir", „uns" oder „unser" genannt).

Als für die Datenverarbeitung Verantwortlicher sind wir uns der Bedeutung Ihrer Privatsphäre bewusst. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, diese Datenschutzerklärung sorgfältig zu lesen, um zu verstehen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden.

Minderjährige (gemäß den örtlichen Rechtsvorschriften) dürfen diese Plattform nur mit Zustimmung ihrer Eltern oder ihres gesetzlichen Vertreters nutzen.

Diese Datenschutzerklärung beschreibt:

• Welche Daten erheben wir über Sie?
• Wie verwenden wir Ihre Daten?
• Wie speichern wir Ihre Daten?
• Wie geben wir Ihre Daten weiter?
• Welche Rechte und Möglichkeiten haben Sie?
• Wie können Sie uns kontaktieren?
• Wie aktualisieren wir diese Datenschutzerklärung?

1. Welche Daten erheben wir über Sie?

Wir können die folgenden personenbezogenen Daten über Sie erheben und verarbeiten, abhängig von den Arten von Diensten, die Sie auf dieser Plattform nutzen (mit speziellem Fokus auf Benutzer des Lasergravierers/-schneiders Falcon):

2. Wie verwenden wir Ihre Daten?

Um Ihnen die angeforderten Dienste bereitzustellen sowie auf der Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten wir die in Abschnitt 1 erhobenen personenbezogenen Daten für die nachfolgend beschriebenen zugehörigen Zwecke. Sofern nicht anders angegeben, kann die Verweigerung der Bereitstellung bestimmter Daten dazu führen, dass Sie bestimmte Funktionen der Plattform nicht nutzen können.

(1) Kontoverwaltung & Sicherheit

Wir verwenden Ihre Kontoinformationen (einschließlich Anmelde-IDs von Drittanbietern) und Kontaktdaten, um Ihr Creality-Konto zu erstellen und zu verwalten, Ihre Identität zu überprüfen und Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Ihr Benutzername und Profilbild können in Community-Bereichen öffentlich angezeigt werden.

(2) Bestellabwicklung & Lieferung

Wir verarbeiten Ihre Bestell- und Kontaktdaten (einschließlich Firmenname, sofern angegeben), um: Ihren Kauf zu bestätigen und abzuwickeln, den Versand und die Lieferung über unsere Logistikpartner zu organisieren sowie Rückgaben, Rückerstattungen oder die Zustellung von Geschenkmitteilungen abzuwickeln.

(3) Garantieaktivierung & Gerätesupport

Spezifisch für unsere Hardware-Produkte verwenden wir Ihre Geräte- und Garantieinformationen (Seriennummer, Firmware-Version, Kaufnachweis), um: den Garantiestatus Ihres Produkts zu überprüfen, Ihre Geräteregistrierung in unserem System zu aktivieren, Sie über Firmware-Updates zu benachrichtigen, die für Ihr spezifisches Gerätemodell relevant sind, und den Reparaturverlauf sowie Wartungsaufzeichnungen nachzuverfolgen.

(4) Kundenservice & technische Fehlersuche

Wenn Sie uns kontaktieren, verwenden wir Ihre Support-Informationen (einschließlich hochgeladener Screenshots, Fehlerprotokolle und Chat-Transkripte), um: technische Probleme mit Ihrem 3D-Drucker oder -Scanner zu diagnostizieren, eine schrittweise Anleitung zur Fehlersuche zu geben und komplexe Fälle an unser Entwicklungsteam weiterzuleiten (wo möglich anonymisiert).

(5) Community-Engagement & nutzergenerierte Inhalte (UGC)

Wir verarbeiten Ihre nutzergenerierten Inhalte (Bewertungen, Rezensionen, Fotos, Videos, Kommentare), um: Ihre Bewertungen und Fotos auf Produktseiten anzuzeigen, um anderen Kunden zu helfen; Inhalte zu moderieren, um sicherzustellen, dass sie unseren Community-Richtlinien entsprechen; außergewöhnliche Benutzerkreationen in unseren Marketingmaterialien zu präsentieren (nur mit Ihrer zusätzlichen Einwilligung oder soweit gesetzlich zulässig).

(6) Marketing & Personalisierung

Mit Ihrer Einwilligung (oder soweit gesetzlich zulässig) verwenden wir Ihre Marketingpräferenzen, Ihren Browserverlauf und Ihre Klickstromdaten, um: Ihnen Newsletter, Werbeangebote und Informationen zu neuen Produktveröffentlichungen per E-Mail zu senden; personalisierte Werbung auf Plattformen Dritter (z. B. Facebook, Google) basierend auf Ihren Interessen anzuzeigen; die Wirksamkeit unserer Marketingkampagnen zu analysieren. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link „Abmelden" oder Ihre Kontoeinstellungen widerrufen.

(7) Produktverbesserung & Analyse

Wir aggregieren Ihre technischen Daten, Geräteinformationen und Rückmeldungen, um: häufige Fehler oder Firmware-Probleme bei bestimmten Gerätemodellen zu identifizieren, die Benutzerfreundlichkeit und Navigation der Website zu verbessern und die Lagerbestandsnachfrage für bestimmte Produkte vorherzusagen.

3. Wie speichern wir Ihre Daten?

3.1 Ort der gespeicherten Informationen

Grundsätzlich werden personenbezogene Daten, die wir innerhalb einer bestimmten Region erheben und generieren, in dieser Region gespeichert (z. B. in der EU, den Vereinigten Staaten, China usw.). Sie verstehen und stimmen jedoch zu, dass wir aufgrund der Bereitstellung von Produkten oder Dienstleistungen über globale Ressourcen und Server Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise auf Servern übertragen und speichern, die den Gesetzen und Vorschriften Ihrer Region sowie den Anforderungen an Datenkonformität und -sicherheit entsprechen. Unabhängig davon, wohin Ihre personenbezogenen Daten übertragen werden, werden wir die grenzüberschreitenden Datenschutzverpflichtungen gemäß den geltenden Gesetzen erfüllen und angemessene Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten den Schutz erhalten, der dieser Richtlinie entspricht.

Wir gewährleisten angemessene Schutzmaßnahmen (z. B. Standardvertragsklauseln (SCCs) / UK SCCs) für alle grenzüberschreitenden Übermittlungen außerhalb der EU/des EWR/des Vereinigten Königreichs.

3.2 Aufbewahrungsdauer der gespeicherten Informationen

Wenn Ihre Informationen nicht mehr benötigt werden, um die in dieser Datenschutzerklärung festgelegten Zwecke und Verwendungen zu erreichen, und es auch nicht erforderlich ist, sie gemäß den relevanten Gesetzen und Vorschriften oder Ihrer Vereinbarung mit uns aufzubewahren, werden wir angemessene Schritte unternehmen, um personenbezogene Daten sicher zu löschen oder zu anonymisieren oder sie unidentifizierbar und unbrauchbar für eine erneute Bearbeitung, Änderung oder Verwendung zu machen.

4. Wie geben wir Ihre Daten weiter?

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben Ihre Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies zur Erbringung unserer Dienste erforderlich ist, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen oder mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

(1) Erforderliche Weitergabe an unsere verbundenen Unternehmen

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an unsere verbundenen Unternehmen weitergeben. Wir geben nur die erforderlichen personenbezogenen Daten weiter, und diese Weitergabe unterliegt den in dieser Richtlinie genannten Zwecken. Wenn ein verbundenes Unternehmen beabsichtigt, den Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten zu ändern, wird es erneut Ihre Zustimmung und Einwilligung einholen.

(2) Weitergabe an Dienstleister

Wir beauftragen vertrauenswürdige Drittanbieter, die als Datenverarbeiter fungieren. Diese sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten zu schützen und sie nur für bestimmte Zwecke zu verarbeiten.

Informations- und Hostingdienstleister: Wir können externe Dienstleister beauftragen, um Website-Hosting, Cloud-Speicher, Zahlungsabwicklung und IT-Supportdienste bereitzustellen. Die Online-Shop-Plattform dieses Shops wird von Shopify Inc. (151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Kanada) betrieben. Für den Betrieb des Online-Shops werden Ihre Bestelldaten (einschließlich personenbezogener Daten) von Shopify verarbeitet und auf Servern in den Vereinigten Staaten gespeichert. Um Einzelheiten zur Datenverarbeitung bei Shopify zu erfahren, können Sie deren Datenschutzerklärung einsehen: https://www.shopify.com/legal/privacy

(3) Offenlegung aus rechtlichen Gründen und zur Sicherheit

Wir können Ihre Daten an staatliche Behörden, Strafverfolgungsbehörden oder Rechtsberater weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, auf Grundlage einer gerichtlichen Anordnung oder um die Sicherheit und Rechte von Creality und unseren Nutzern zu schützen (z. B. bei Betrugsfällen oder Verletzungen geistigen Eigentums).

5. Welche Rechte und Möglichkeiten haben Sie?

Abhängig von Ihrem Standort haben Sie möglicherweise die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

Anfragen werden gemäß den geltenden gesetzlichen Anforderungen bearbeitet, in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Wir müssen möglicherweise Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten.

6. Wie können Sie uns kontaktieren?

7. Wie aktualisieren wir diese Datenschutzerklärung?

Wenn wir diese Datenschutzerklärung aktualisieren, werden wir Sie im Voraus über wesentliche Änderungen, die sich auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auswirken, per E-Mail oder auf andere Weise direkt kontaktieren (wenn gesetzlich vorgeschrieben).

Die aktuellste Version dieser Datenschutzerklärung ist hier verfügbar. Sie können das oben angegebene Datum "Zuletzt aktualisiert: [Current Date]" überprüfen, um zu sehen, wann diese Datenschutzerklärung zuletzt aktualisiert wurde.