Rückgaberecht

CrealityFalcon garantiert, dass die von Ihnen erworbenen CrealityFalcon-Produkte während der Garantiezeit frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind, unter normaler Verwendung.

Wenn ein Produkt innerhalb der Garantiezeit seine garantierte Funktion nicht erfüllt, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von CrealityFalcon, um entsprechende Unterstützung zu erhalten.

E-Mail: support@crealityfalcon.com

Teilen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer, Fehlerinformationen sowie Abbildungen oder Videos des Problems per E-Mail mit, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können.

In einigen Regionen bietet CrealityFalcon möglicherweise keinen Kundenservice an, und die Richtlinien können von Standort zu Standort variieren. Zusätzliche Gebühren können für Dienstleistungen außerhalb des üblichen Leistungsumfangs anfallen.

Wenn Sie sich an den technischen Support von CrealityFalcon wenden, beschreiben Sie bitte ausführlich das Problem Ihres Produkts und geben Sie dabei Produktinformationen, Kaufdetails, Fehlerbeschreibungen sowie Abbildungen/Videos an.

Ein Techniker des technischen Supports wird versuchen, Ihr Problem telefonisch, per E-Mail oder mit Fernunterstützung zu diagnostizieren und zu lösen.

Bei Kundenserviceleistungen wie Rückgabe, Umtausch und Garantie übernimmt CrealityFalcon keine Transportkosten, sofern der Fehler nicht beim Drucker selbst liegt. Sollte eine Rücksendung des Druckers nach China erforderlich sein, fallen keine zusätzlichen Steuern an.

Eventuell sind Sie jedoch für die Versand- und Rücksendekosten des Pakets verantwortlich, wenn Sie es nach Erhalt (im Originalzustand) nicht behalten möchten oder aus persönlichen Gründen zurücksenden.

Nach der Rücksendung des Produkts benötigen wir 15 Tage, um die Rückerstattung zu bearbeiten, nachdem unser Abwicklungszentrum die Ware erhalten hat. Es dauert dann 3 bis 5 Werktage, bis der Rückerstattungsbetrag auf Ihrem Konto erscheint.

CrealityFalcon organisiert den Kundenservice je nach Art der Produktgarantie. Die spezifischen Bedingungen sind in der jeweiligen Kundenservicekategorie aufgeführt.

Kollisionen und Verbrennungsunfälle, die durch menschliche Fehler und nicht produktbezogene Qualitätsprobleme verursacht wurden.

Schäden aufgrund unbefugter Änderungen, Demontage oder anderer nicht autorisierter Eingriffe, wie im inoffiziellen Handbuch angegeben.

Schäden durch unsachgemäßen Einbau, Verwendung oder Betrieb, der nicht den Anweisungen des Handbuchs entspricht.

Schäden durch Reparaturen oder Installationen ohne offizielle Anweisungen und Anleitungen.

Probleme durch die Verwendung von Drittanbieterkomponenten, die nicht von CrealityFalcon zertifiziert sind.

Fehlfunktionen oder Schäden durch Produkte von Drittanbietern.

Technische oder sonstige Unterstützung, die nicht im Rahmen des Produkts angeboten wird.

Produkte oder Teile mit geänderten oder entfernten Identifikationsetiketten.