Unten sind einige häufige Anliegen unserer Kunden, bevor sie das Thema kaufen.
Wenn Sie andere Fragen haben, senden Sie diese bitte einfach an support@crealityfalcon.com.
- Alle
- Versand & Lieferung
- Lieferung und Versanddienste
- Unterschrift
Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie ein Anliegen oder eine Frage haben, die sofortige Unterstützung erfordert, können Sie unten auf die Schaltfläche klicken, um live mit einem Kundenservicemitarbeiter zu chatten.
Wenn wir nicht verfügbar sind, senden Sie uns eine E-Mail und wir werden uns innerhalb von 20-36 Stunden bei Ihnen melden!
Wenn Sie weitere Zweifel zur Verwendung der Graviermaschine haben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt unserer Community anzuschließen und Hilfe von den Benutzern der Maschine zu suchen.
Versand & Lieferung
Die Versandzeiten variieren je nach Produktverfügbarkeit. Die geschätzte Versandzeit für jedes Produkt wird angezeigt, wenn Sie auf https://de.crealityfalcon.com/ bestellen. Normalerweise erfolgt der Versand innerhalb von 3 Tagen nach Zahlungsbestätigung. Bei Bestellungen mit mehreren Produkten richtet sich die Versandzeit nach dem Produkt mit der längsten Lieferzeit. Wir teilen keine Bestellungen oder Kombinationsprodukte auf und versenden sie vor dem geschätzten Versanddatum. Wenn Sie Produkte einzeln erhalten möchten, bestellen Sie sie bitte separat.
Lieferung und Versanddienste
Bestellungen aus Deutschland werden je nach Gewicht und Größe entweder mit DHL oder DDP versendet.
Für spezielle Versandwünsche kontaktieren Sie bitte den Creality-Support. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor der Zahlung sorgfältig. Im Falle einer falschen Adresse wenden Sie sich bitte umgehend an den CrealityFalcon Support. Wir werden das Logistikteam kontaktieren, um das Problem zu lösen. Crealityfalcon Aufträge können nur in das Land versandt werden, in dem die Bestellung aufgegeben wurde. Nach dem Versand können wir Änderungen an der Lieferadresse nicht garantieren und Sie sind für jegliche zusätzliche Risiken oder Kosten verantwortlich, die durch solche Änderungen entstehen.
Beachten Sie bei der Auftragserteilung, dass Sie die korrekten Informationen (Name, Adresse, Kontaktdaten) angeben, um eine erfolgreiche Lieferung zu gewährleisten.1. Die Lieferzeit in abgelegene Regionen kann um 1-2 Tage länger sein.
2. Verzögerungen oder fehlgeschlagene Lieferungen aufgrund von Empfängerfehlern wie Adressänderungen nach dem Versand, falschen oder unbekannten Adressen, falschen Kontaktdaten oder Ablehnung der Lieferung sind möglich.
3. Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt wie Naturkatastrophen, Transportstörungen oder staatliche Maßnahmen können auftreten.
4. Einige Produkte dürfen aufgrund von Sicherheitsregelungen nicht per Luftfracht verschickt werden.
5. Sendungen können beschlagnahmt oder entsorgt werden, wenn sie gegen Transportregelungen verstoßen.
6. Lieferungen erfolgen nicht an Wochenenden, Feiertagen oder Festtagen.
7. Wenn die Lieferadresse nicht erreichbar ist (z.B. Schulen, Einrichtungen ohne Zugang für Kurierdienste), kann die Zustellung beeinträchtigt sein.
Nach dem Versand erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS mit der Sendungsnummer. Sie können den Versandstatus Ihres Pakets auf der offiziellen Website des Expressunternehmens verfolgen.
2. Kontaktieren Sie den CrealityFalcon Support bei Fragen zur Bestellung.
Unterschrift
Die Annahme des Pakets durch Sie oder eine autorisierte Person gilt als Bestätigung der Lieferung. Zur Sicherheit empfehlen wir Ihnen, ein Unboxing-Video anzufertigen und die Artikel gemäß der Packliste zu prüfen. Bitte melden Sie fehlende oder beschädigte Artikel innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt an den CrealityFalcon Support, um eine Lösung zu finden.