Unten sind einige häufige Anliegen unserer Kunden, bevor sie das Thema kaufen.
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- 1. Versand & Lieferung
- 2. Lieferung und Versanddienste
- 3. Auftrags- und Logistikverfolgung
- 4. VAT und Tarife
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Geschäftszeiten: Monday-Friday 9:00-18:00 BJT
Name der Firma: Shenzhen Chuangxiang 3D Technology Co., Ltd.
Firmennummer: 91440300094231378E
Firmenanschrift: Room 1808, Jinxiu Hongdu Building, Meilong Avenue, Xinniu Community, Minzhi Street, Longhua District, Shenzhen (office address); Factory Building No. 156, Huawang Road, Langkou Community, Dalang Street, Longhua District, Shenzhen (production address)
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1. Versand & Lieferung
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2. Lieferung und Versanddienste
Der Versand der Bestellungen erfolgt je nach Gewicht und Größe entweder mit DHL oder DDP.
Für spezielle Versandwünsche kontaktieren Sie bitte den Creality-Support. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor der Zahlung sorgfältig. Im Falle einer falschen Adresse wenden Sie sich bitte umgehend an den CrealityFalcon Support. Wir werden das Logistikteam kontaktieren, um das Problem zu lösen. Crealityfalcon Aufträge können nur in das Land versandt werden, in dem die Bestellung aufgegeben wurde. Nach dem Versand können wir Änderungen an der Lieferadresse nicht garantieren und Sie sind für jegliche zusätzliche Risiken oder Kosten verantwortlich, die durch solche Änderungen entstehen.
Beachten Sie bei der Auftragserteilung, dass Sie die korrekten Informationen (Name, Adresse, Kontaktdaten) angeben, um eine erfolgreiche Lieferung zu gewährleisten.1. Die Lieferzeit in abgelegene Regionen kann um 1-2 Tage länger sein.
2. Verzögerungen oder fehlgeschlagene Lieferungen aufgrund von Empfängerfehlern wie Adressänderungen nach dem Versand, falschen oder unbekannten Adressen, falschen Kontaktdaten oder Ablehnung der Lieferung sind möglich.
3. Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt wie Naturkatastrophen, Transportstörungen oder staatliche Maßnahmen können auftreten.
4. Einige Produkte dürfen aufgrund von Sicherheitsregelungen nicht per Luftfracht verschickt werden.
5. Sendungen können beschlagnahmt oder entsorgt werden, wenn sie gegen Transportregelungen verstoßen.
6. Lieferungen erfolgen nicht an Wochenenden, Feiertagen oder Festtagen.
7. Wenn die Lieferadresse nicht erreichbar ist (z.B. Schulen, Einrichtungen ohne Zugang für Kurierdienste), kann die Zustellung beeinträchtigt sein.
3. Auftrags- und Logistikverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS mit der Sendungsnummer. Sie können den Versandstatus Ihres Pakets auf der offiziellen Website des Expressunternehmens verfolgen.
4. VAT und Tarife
Laut Gesetz müssen wir Steuern an das europäische Land zahlen, in dem Sie leben. Die angezeigten Produktpreise im CrealityFalcon DE-Shop verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Der spezifische Steuerbetrag ist unterschiedlich.
CrealityFalcon übernimmt alle Zölle. Unsere Kunden müssen keine Zollgebühren zahlen. Sollten Ihnen vom Zoll Zölle berechnet werden, kontaktieren Sie uns bitte für Hilfe oder Erstattung. (de.support@crealityfalcon.com)